退款政策

由于个人原因，我们不接受退货，请事先谅解。

我们只接受不良品的退货。
对于不良品，在收到商品后5天内，通过发送带有不良品照片附件的电子邮件确认后，我们将通过退款来处理不良品。
如果您希望退款不良品，请在收到商品后5天内通过电子邮件联系我们。

※如果在3个工作日内没有回复，请再次联系我们。

由于垃圾邮件对策的域名限制，邮件可能无法正常送达，请确认以下域名可以接收邮件。

info@lonly.co.jp

・根据电子邮件服务、电子邮件软件、防病毒软件等，可能会被识别为垃圾邮件，而无法正确发送。
（特别是针对使用Hotmail等免费电子邮件服务的用户）

在这种情况下，请检查垃圾邮件文件夹，或检查服务或软件的设置。

※请注意，我们不接受满足以下条件的不良品。

・超过到货5天的商品
・二手商品
・订购者和收件人不同的情况下，不良品除外

步骤如下。

1：请在产品到货后5天内通过电子邮件发送以下信息。

・姓名
・家庭住址
・电子邮件
・产品名称和编号
・不良部位（如果有损坏等情况，请附上照片说明）
・订单号（在发送的订单确认电子邮件中注明）

2：确认电子邮件后，我们将指导您退款流程。